Pravila
- Ova je usluga namijenjena svima koji imaju pristup internetu, a ne samo članovima narodnih knjižnica u Republici Hrvatskoj.
- Korištenje ovom uslugom je besplatno, a odgovori mogu služiti samo u nekomercijalne svrhe.
- Na upite odgovaraju diplomirani knjižničari na temelju pretraživanja fondova knjižnica uključenih u projekt, dostupnih baza podataka i interneta.
- Predlažemo da prije postavljanja samog pitanja pregledate našu bazu odgovorenih pitanja (pretraživanje po ključnim riječima i/ili punom tekstu) i Bazu linkova - kvalitetnih izvora informacija na internetu. Linkove odabiru diplomirani knjižničari, specijalisti za pojedina područja, i svakodnevno ih dodaju u bazu u kojoj su oni organizirani po područjima (rječnici, atlasi, enciklopedije, filozofija, sociologija, matematika...).
- Ukoliko u bazama ne nađete odgovor koji vam je potreban, postavite nam pitanje ispunjavajući Obrazac za pitanje. Vjerujemo da smo u mogućnosti osigurati većinu odgovora na vaša pitanja (o činjenicama) ili vam sugerirati izvore informacija koji upućuju na točniji i podrobniji odgovor.
- Ovom uslugom ne možete dobiti financijske, pravne ili medicinske savjete, a također ni napisane domaće zadaće i seminare. Također vam ne možemo pomoći da zaradite milijun kuna na "Milijunašu".
- Građu ne skeniramo i ne šaljemo e-poštom ili faxom.
- U Obrazac za pitanje upišite samo jedno pitanje i budite što precizniji pri formuliranju upita. Molimo vas da nam dnevno ne postavljate više od dva pitanja.
- Vaš ćemo upit riješiti u roku dva radna dana. Odgovor će biti poslan na adresu e-pošte koju ste nam dali. Ukoliko niste dobili odgovor na svoje pitanje, na stranici Odgovorena pitanja – rubrika Što je s mojim odgovorom možete potražiti odgovor pomoću koda koji ste dobili prilikom slanja pitanja. Najčešći uzrok neisporuke odgovora je je pogrešno upisana e-mail adresa.
Poštovani,
zbog trenutnih poteškoća u pružanju usluge Pitajte knjižničare obavještavamo vas da može doći do prekoračenja roka od dva dana koji ističemo u našim Pravilima.
Molimo vas za razumijevanje te se nadamo da ćete i ubuduće biti zadovoljni našom uslugom.
Vaši knjižničari.
- Usluga Pitajte knjižničare nije dostupna od 24. prosinca 2022. do 15. siječnja 2023. te od 10. srpnja do 10. rujna 2023. godine.
- Dobivenim se informacijama korisnik služi na vlastitu odgovornost.
- Pitanja i odgovori čuvaju se u bazi odgovorenih pitanja (arhivi), tako da su dostupni svim korisnicima.
- Adrese e-pošte korisnika usluga zaštićene su i neće biti upotrebljavane osim za slanje odgovora na upit. Molimo vas da ispunite sva obvezna polja obrasca (označeno *). Kako se radi o projektu, podaci o korisnicima usluge važni su nam kako bismo uslugu mogli dalje kvalitetno razvijati – zato – pomozite nam da bismo mi mogli pomoći vama!
- Za informacije o raspoloživosti pojedinih naslova knjiga u knjižnicama uključenim u projekt pretražujte e-kataloge knjižnica koji se nalaze u našoj Bazi linkova.
- Uslugom "Pitajte knjižničare" ne vršimo rezervaciju knjiga, niti odgovaramo na upite o radnom vremenu pojedinih knjižnica i drugim podacima koji postoje na web stranicama narodnih knjižnica uključenih u projekt.
- Knjižnice zadržavaju pravo uskraćivanja odgovora na pitanja koja na bilo koji način nisu u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.
- Molimo vas da nakon primitka odgovora ispunite i pošaljete Obrazac za evaluaciju.